Le Collectif Effinergie et Ekkoïa ont élaboré une infographie mettant en lumière l'importance et le rôle de  'Assistance à Maîtrise d'Usage (AMU) aux différentes étapes d’un projet de construction ou de rénovation. L'AMU représente une approche transverse, centrée sur les usagers, pour accompagner la durabilité des projets en alliant confort et sobriété.

L'AMU : un pilier de la durabilité

L'Assistance à Maîtrise d'Usage s’inscrit en complémentarité des compétences techniques et des acteurs traditionnels des projets immobiliers. Inspirée des sciences humaines, de la concertation, du design et de l'intelligence collective, cette approche vise à soutenir des démarches vertueuses, adaptées aux besoins et aux territoires.

Pour quels projets et dans quels objectifs ?

L'AMU est applicable à divers types de projets, qu'ils soient résidentiels ou non-résidentiels, en construction ou en rénovation. Elle intervient à des temps clefs du projet, de façon ponctuelle, mais peut également proposer un accompagnement tout au long du projet et ainsi couvrir les différentes phases, de la pré-programmation à l'exploitation. L’AMU vise à garantir que le projet réponde pleinement aux besoins et attentes des usagers.

L’AMU a pour objectifs de :

• identifier les enjeux et avoir une vision globale afin de trouver des solutions pertinentes ;
• co-construire avec les parties prenantes et améliorer les échanges ;
• favoriser la compréhension et l'appropriation du projet ;
• accompagner le changement pour concilier confort, bien-être et sobriété ;
• améliorer la satisfaction des usagers et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

En plaçant les usagers au cœur des projets immobiliers, l'AMU assure une adéquation entre les attentes des utilisateurs et la réalisation des projets, tout en promouvant des pratiques durables et respectueuses de l'environnement.

L’infographie réalisée par Effinergie et Ekkoïa propose de découvrir l’AMU et les formes qu’elle peut prendre aux différentes phases d’un projet de construction ou de rénovation.  

Dans le cadre des labels Effinergie, l’AMU se positionne comme une démarche complémentaire aux exigences techniques proposées, à même de répondre aux enjeux de confort et bien-être des usagers, et permettant d’anticiper les usages en phase exploitation.

Pour en savoir plus :

• Consultez le livre blanc de l'AMU sur www.reseau-amu.fr
• Télécharger l’infographie : ici